Compagnie Aeroflot: faut-il la prendre pour aller au Japon?

Aala 27 janvier 2015 20
Compagnie Aeroflot: faut-il la prendre pour aller au Japon?

Voici une interrogation qui revient très fréquemment: la compagnie Aeroflot est elle une bonne compagnie aérienne, et faut-il l’emprunter pour aller au Japon? Voici donc les éléments de réponses.

Je ne compte plus le nombre de fois où j’ai vu cette question passer sur le Net. Pourquoi revient-elle si souvent? Tout simplement parce que cette compagnie propose certainement les prix de billets d’avion pour le Japon les moins chers du marché, mais aussi parce qu’elle a mauvaise réputation et que certaines rumeurs, souvent fausses, sont colportées à son encontre sur le Net. Alors, j’ai décidé de répondre à cette fameuse question via cet article, en vous donnant des éléments d’informations tangibles qui vont vous permettre de juger concrètement de la fiabilité de la compagnie aérienne russe Aeroflot. Et puis, celle-ci permet tout de même, à beaucoup d’entre vous de faire un voyage au Japon pas cher, comme je l’explique dans mon article « avec quelle compagnie aérienne aller au Japon? » Et c’est une compagnie que vous retrouverez dans l’ensemble des moteurs de recherche de billets d’avion tel que Liligo.fr, aux premiers rangs en terme de tarifs.

La flotte Aeroflot l’une des plus modernes d’Europe

Il est souvent reproché à Aeroflot de disposer d’avions anciens, qui ont des âges avancés, ne pouvant pas assurer un niveau de sécurité optimal. Or, ceci est complètement faux puisque la compagnie a été, en 2012, mise dans le Top 5 des compagnies aériennes les plus jeunes en Europe.

J’ai même souvent lu que la compagnie continuait d’exploiter d’anciens avions Tupolev, et que ceux-ci étaient vétustes et dangereux. Etrangement, lorsque l’on s’intéresse de plus près à la question et que l’on consulte la composition exacte de la flotte Aeroflot, disponible ici et , on constate qu’elle est majoritairement composée d’avions Airbus et Boeing de nouvelles générations.

Alors, pour tordre le cou à ces rumeurs infondées qui circulent, non la compagnie aérienne russe n’exploite pas de vieux avions mettant en danger votre sécurité lors du vol et un peu de recherche peut le démontrer rapidement.

Les critères qui démontrent qu’Aeroflot est sûre

Mais outre les détails concernant la flotte de cette compagnie aérienne, nous pouvons prendre en compte d’autres facteurs pour analyser le sérieux d’Aeroflot:

– Membre de Skyteam depuis 2006: Skyteam est la deuxième plus importante alliance de compagnies aérienne dans le monde et comprend de grandes compagnies en son sein, telle que Air France. Pourquoi une telle alliance aurait-elle acceptée une compagnie aérienne si elle avait été un tant soit peu dangereuse? La présence d’Aeroflot au sein de cette alliance démontre du sérieux de la compagnie et de sa qualité, notamment en matière de sécurité.

1A_5 LINES_HORIZ_F_4C

– Non présente sur la liste noire de l’UE: très régulièrement, l’UE met à jour sa liste noire des compagnies aériennes, interdites de vol dans l’espace aérien de l’Union. Si Aeroflot et sa fiabilité avaient été en doute, pourquoi la compagnie ne se retrouve pas dans cette liste? Tout simplement parce que les conditions de sécurités sont respectées par la compagnie.

– 1 seul accident, en 1994: lorsque l’on regarde les statistiques des accidents aériens par compagnie, on constate que Aeroflot en a subit 1 seul (en 1994) contre 11 pour Air France (1975, 1982, 1985, 1988, 1994, 1994, 1999, 1999, 2000, 2005, 2009), par exemple. Difficile donc d’affirmer que la compagnie russe est aussi dangereuse que certains commentaires, parfois virulent, sur le Net veulent le faire croire.

– Conforme aux standards internationaux de sécurité: la compagnie a été jugée comme étant conforme aux normes internationales en matière de sécurité par l’IOSA-IATA (Association Internationale du Transport Aérien) qui délivre les certificats de sécurité.

Aeroflot victime de ses origines?

Avec l’ensemble de ces éléments tangibles, on peut légitimement se demander pourquoi cette compagnie est tant décriée sur des critères qui sont loin d’être vérifiés (sécurité non assurée, flotte ancienne, …). Est-ce véritablement pour sa qualité de service ou son niveau de sécurité ou bien, est-ce tout simplement pour ses origines, la Russie n’ayant pas une belle image dans l’imaginaire de bon nombre de personnes?

Quand je vois certains des commentaires qui fleurissent parfois, j’ai tendance à croire que c’est pour la deuxième raison. Et ce sentiment se confirme lorsque je vois les interrogations et commentaires négatifs concernant des compagnies ayant pignons sur rue et bénéficiant d’une renommée mondiale, mais dont les origines proviennent d’une zone du monde peu valorisée dans l’imaginaire de certains. Je parle là des compagnies telles que Turkish Airlines, Qatar Airways ou encore Emirates, qui régulièrement (mais moins fréquemment que Aeroflot) sont dénigrées non pas sur des critères réels mais sur des critères subjectifs et jamais cités, l’origine géographique de ces compagnies.

Je trouve cela, de réduire la qualité du service et de la sécurité d’une compagnie aérienne à son origine géographique sans même prendre le temps de vérifier les éléments réels à disposition de tous, vraiment réducteur et dommageable.

Aeroflot c’est pas cher, alors ne vous attendez pas à du luxe

Il est une autre critique qui revient souvent vis-à-vis de la compagnie Aeroflot, et qui peut être plus tangible que celles précédemment citées: la qualité du service. Personnellement, j’ai pris un vol Aeroflot Paris – Tokyo le 3 juillet 2012, avec une escale de 10 heures à l’aéroport de Moscou Cheremetievo (l’escale minimum étant de 50 minutes). Je n’ai eu aucune mauvaise expérience sur l’ensemble de mon vol, mais alors aucune. Tout s’est bien passé. Ce ne fut pas une excellente qualité de service, mais ce ne fut pas une mauvaise non plus. Ce fut juste un service tout ce qu’il y a de plus normal. Le seul point sur lequel je fut insatisfait fut l’aéroport, et les tarifs pratiqués pour les paiements par carte bancaire.

Tout ceci pour dire, Aeroflot propose des billets d’avions pour le Japon à des tarifs plus que compétitifs, il ne faut pas, en retour, vous attendre à un service de luxe, mais à un service normal. Vous ne pouvez pas payer peu cher et demander « le beurre et l’argent du beurre », il faut rester réaliste. Et, il y aura des personnes qui seront satisfaites par le service fournit, comme ce fut mon cas en 2012, et d’autres qui ne le seront pas, ce qui est tout à fait normal, car nous n’avons pas tous les mêmes attentes. Maintenant, si vous recherchez un service de qualité, vous pouvez payer plusieurs centaines d’euros de plus et prendre un vol avec ANA ou JAL, et vous aurez un service à la japonaise. Pour ceux qui recherchent avant tout le confort et la grande qualité de service, Aeroflot ne sera pas la compagnie adaptée, par contre, pour ceux recherchant l’économie avant tout, elle sera parfaite.

Aeroflot perd les bagages? Les autres aussi

Voila l’autre grand reproche à l’encontre de la compagnie russe: le risque de perte de bagages serait très élevé. Sauf que lorsque la critique est faite, personne n’a de chiffre à avancer pour étayer ceci. Mieux encore, très souvent, ceux qui avancent cet argument n’ont pas expérimenté la chose. Comment peut-on alors affirmer qu’une compagnie perd des bagages et n’avoir aucun élément pour étayer ce propos (pas d’expérience personnelle et aucun chiffre officiel)?

Aeroflot, comme l’ensemble des compagnies aérienne, est sujette à la perte des bagages (ou du moins, dans la majorité des cas, au retard de livraison). Ce n’est pas uniquement le fléau de la compagnie russe, elle n’est pas la seule à offrir cette « mauvaise surprise » à ses passagers. Pour ma part, Continental Airlines m’a perdu mon bagage sur mon vol Vancouver – Houston – Mexico, Air France m’a joué un mauvais tour avec mon sac-à-dos sur un vol Tunis – Paris, un ami à vu son bagage perdu par British Airways sur un vol Paris – Tokyo en direct.

Toutes les compagnies aériennes sont sujettes à la perte des bagages, et j’ai du mal à croire que pour Aeroflot ce soit si fréquent que certains le laissent entendre car au final il y a très peu de personnes pour témoigner d’expérience personnelle de bagages perdus par la compagnie russe.

Pour conclure, j’ai envie de dire que Aeroflot est loin d’être une excellente compagnie aérienne, mais elle est loin d’être la très mauvaise compagnie qui est souvent dépeinte, à tort, par certains sur le Net. Ces critiques sont très souvent infondées, générées par des images négatives que l’on s’en fait du fait du pays d’origine de la compagnie. Si vous décidez de voler avec Aeroflot, ne vous attendez pas à un service de luxe, car les tarifs sont très bas, mais ne vous attendez pas non plus à un service exécrable, car il y aura peu de chance que ce soit le cas (même si il n’est pas impossible).

20 Comments »

  1. Angel60 27 janvier 2015 at 11 h 16 min - Reply

    Je suis d accord Aeroflot est une bonne compagnie j ai fais un aller retour Paris Tokyo et j ai été satisfaite je repars d ailleurs avec eux dans quelques mois

    • tunimaal 27 janvier 2015 at 11 h 29 min - Reply

      Merci pour ton retour d’expérience 😉

  2. Helcanen 27 janvier 2015 at 11 h 20 min - Reply

    J’ai manqué de bol XD
    Un staff sur l’aller-retour vraiment pas sympa.
    Le vol retour de 9h sans écran tv, même pas un général pour tout le monde.
    Sans compter un retard qui nous a fait rater le transfert à Moscou sur l’aller … Oui ça arrive, on nous loge gratuitement… mais enfermées dans une chambre 24h, et les fumeurs doivent fumer dans la chambre tant pis pour l’autre qui est non-fumeur.
    Entourés de gardes russes pour aller manger le petit-dej tous en même temps, comme si on voulait s’enfuir à Moscou haha XD
    Pour moi plus jamais Aeroflot (^_-)
    Le dernier voyage, j’ai pris KLM pour moins de 500€ 😉

    • tunimaal 27 janvier 2015 at 11 h 35 min - Reply

      Merci beaucoup pour ton retour d’expérience, qui je constate n’a pas semblé te plaire.

      En quoi le staff n’a pas été sympa?

      Quand tu payes pas cher, comme je le dis dans l’article, il faut s’attendre à un service moindre, et j’avoue que le manque de TV dans certains avions peut être compréhensible. Si tu veux de la qualité, il faut en payer le prix.

      Le retard est une chose qui peut arriver sur l’ensemble des compagnies aériennes, pas seulement Aeroflot.

      En ce qui concerne les « gardes russes », je ne pense pas qu’ils étaient là au nom de Aeroflot, mais au nom de l’immigration russe. Il ne faut pas confondre une compagnie aérienne et des services d’immigration d’un pays, qui sont deux entités différentes.

      Et oui, il y a d’autres compagnies qui proposent des tarifs très attractifs aussi telles que Emirates, Qatar Airlines, Turkish Airlines, …. Dans cet article, comme je le souligne, ce n’est pas nécessairement de la qualité de service dont je parle (qui est adaptée au tarif que tu payes) mais des fausses rumeurs qui tournent sur cette compagnie aérienne.

  3. Tournier Philippe 27 janvier 2015 at 11 h 26 min - Reply

    je viens de lire votre article sur Aeroflot et je l’ai trouvé très bien d’autant plus que moi aussi j’avais des a priori sur cette compagnie aérienne russe ,Des a priori en plus infondées car je n’ai jamais utilisé Aeroflot et je trouve ça très bien de l’écrire et la prochaine fois que je retournerai au Japon j’essaierai cette compagnie actuellement j’utilise Emirates très bon rapport qualité-prix

    • tunimaal 27 janvier 2015 at 11 h 36 min - Reply

      Merci beaucoup pour ton commentaire, et je te souhaite un excellent vol, quelque soit la compagnie que tu utiliseras 😉

  4. samuel 27 janvier 2015 at 12 h 00 min - Reply

    Moi, ce qui m’a surtout marqué avec Aeroflot lors de mon dernier voyage, c’est le nombre de voyageurs qui se pochtronnaient ainsi que la salve générale d’applaudissement à l’atterrisage (l’un étant peut être lié à l’autre…) mais ça ne m’a pas traumatisé.

    Mais question prix c’est tip top !!
    On économise facilement 300, 400€

    • tunimaal 27 janvier 2015 at 12 h 12 min - Reply

      Haha, disons que c’est plus convivial ainsi ^_^

  5. Lio 27 janvier 2015 at 15 h 15 min - Reply

    J’etais parti avec Emirates en voyage en septembre dernier, et suite aux retours sur Aeroflot, je vais réservé mon vol chez eux dans quelques jours pour mes études au Japon. J’ai adoré Emirates mais faut avouer que le prix est quand même bien plus élevé.

    • tunimaal 27 janvier 2015 at 16 h 57 min - Reply

      Emirates à une très très bonne réputation ^_^

  6. Florentin 27 janvier 2015 at 17 h 31 min - Reply

    Je n’ai pas grand chose à reprocher à Aeroflot, si ce n’est une escale à Moscou longue et ennuyeuse, et un personnel de bord assez austère. Pour le reste, c’est tout à fait correct, surtout le prix du billet !

    • tunimaal 27 janvier 2015 at 17 h 57 min - Reply

      OUi, je pense que beaucoup n’aiment pas trop l’aéroport de Moscou. Il faut espérer qu’ils se décident à faire quelque chose ^_^ Mais après, il ne dépend pas de la compagnie.

  7. Guillaume 27 janvier 2015 at 22 h 01 min - Reply

    Perso, j’ai pris un vol Qatar Airways pour 610 €, avec une escale à Doha de 2 h 15. Après, il faut acheter ses billets au bon moment, ni trop à l’avance, ni trop tard, et on peut tomber sur des tarifs très attractifs. D’autant que c’était au mois de mars 2014, pour la période de floraison et le kérozène n’était pas au même tarif.
    En revanche, concernant les critiques que je peux avoir sur Aeroflot, c’est le délais de certaines escales à Moscou, qui peuvent parfois être très longues. Mais après, tout es une question de choix. On ne peut pas tout avoir.

  8. Christophe 27 janvier 2015 at 22 h 20 min - Reply

    Ma 1ère expérience avec Aéroflot (vol 02 Octobre 2012) :

    VOL = LONDON – TOKYO (aller simple)

    Trajet initial = Londres – (escale Moscou 1h30) – Tokyo
    Durée initiale = 15h30

    Trajet officiel = Londres – (escale Moscou + Seoul) – Tokyo
    Durée officielle = 25h00

    Surclassé en 1ère car vol « Moscou-Tokyo » manqué pour retard à Londres.

    La 1ère classe d’Aéroflot m’a offert la télévision portable sur les genoux. L’avion était vraiment vétuste et vieux ! Sièges anciens, vieille moquettes, écran de l’ex-URSS ?…

    Arrivé à Narita avec 10h de retard. 1 valise sur 2 de perdue. Dans celle « non-perdue », je retrouve mon ordinateur portable tout cabossé. Le vol « Seoul-Tokyo » a été opéré par la très bonne compagnie Asiana Airlines (qui s’est mis en 4 pour retrouver ma valise, et me la livrer à mon domicile le lendemain).

    L’expérience de mes parents avec Aéroflot :

    Vol : MADRID – TOKYO (aller-retour)

    AUCUN PROBLEME A SIGNALER dans les 2 sens.

    Bref, tout ça pour dire que d’un cas, on ne peut pas en faire une généralité …

    • tunimaal 28 janvier 2015 at 1 h 05 min - Reply

      Merci beaucoup pour ces 2 retours d’expériences diamétralement opposé. Comme quoi, Aeroflot est juste une compagnie normale, pouvant proposer des qualité de services variables, comme l’ensemble des compagnies aériennes en général.

  9. Alec 31 janvier 2015 at 1 h 49 min - Reply

    Moi de ce que j’ai entendu dire le problème des compagnies aériennes russes étaient pour les vols intérieurs et non internationaux. Mais bon aucune chance que je prenne cette compagnie à partir d’Amérique du Nord. J’ai utilisé Delta Air Lines par le passé et là j’y vais avec Air Canada et JAL.Je n’ai aucun doute avec JAL, mais c’est plus Air Canada qui me fait douter un peu, mais bon c’est juste un vol d’environ 1heure avec eux.

    • tunimaal 2 février 2015 at 5 h 56 min - Reply

      Salut Alec, l’ensemble des éléments concernant Aeroflot donnés ici prennent en compte les vols internationaux ET nationaux, comme pour les autres compagnies, ce qui tend à démontrer que les « pseudo » soucis rapportés ne sont pas si véridiques que cela.

      • Alec 3 février 2015 at 3 h 50 min - Reply

        Salut, voilà une précision qui m’étonne. Comme quoi certains mythes sont encrés dans l’imaginaire sans qu’on sache trop pourquoi ni comment. Je me souviens quand un avion d’une équipe de la KHL en Russie était tombée les reportages sur l’aviation russe soit-disant vétustes fusaient de partout! Faut dire par contre que les journalistes ne sont pas les plus honnêtes. En tout cas c’est bon à savoir qu’au final leur flotte est à jour.

        • tunimaal 3 février 2015 at 3 h 58 min - Reply

          Parfois il et « bon » d’éclaire un peu les choses, pour éviter de que tous et n’importe quoi soit affirmés…

  10. Pauline 6 octobre 2015 at 17 h 36 min - Reply

    Totalement d’accord avec cette article :)
    J’ai pris Aeroflot 2 fois pour faire Paris / Tokyo, et ce furent 2 voyages tout à fait corrects! Sans parler du prix – tout simplement le moins cher pour cet itinéraire.

    Comme tu le dis ça n’est pas le grand luxe d’autres compagnies tels qu’Emirates ou Singapour Airlines par exemple mais j’ai vu bien pire sur d’autres vols longs courriers….

Leave A Response »